Al frustrarse porque la aplicación Zoom no funciona, las personas prueban diferentes métodos. Uno de esos métodos es borrar la memoria caché de los zooms. Ya sea que esté utilizando la aplicación Zoom o la versión web de Zoom, le proporcionaremos la guía completa sobre cómo puede borrar el caché de Zoom en Mac.

La aplicación Zoom se ha vuelto popular desde la pandemia y la gente tuvo que cambiar al modo de trabajo desde casa y necesitaba una reunión grupal. Debido al aumento repentino en el número de usuarios, la aplicación enfrentó muchos problemas que de vez en cuando logró superar.

Con suerte, está ejecutando con la versión actualizada de la aplicación de zoom, es probable que no reciba ningún problema en lo que respecta al desarrollador. Sin embargo, incluso entonces tiene problemas para unirse a una llamada de zoom o iniciar una reunión debido a fallas en el micrófono o la cámara.

Del mismo modo, el problema podría ocurrir debido a que los archivos de caché se corrompen. Para su conocimiento, cada aplicación almacena algunos datos en forma de caché para conectarse a Internet desde su Mac. Estos datos incluyen el nombre de usuario de inicio de sesión, los detalles de los códigos de reunión y otros datos similares.

Puede limpiar el caché dañado de la aplicación de zoom (versión web) en su Mac y resolver el problema que se produce debido a ello. Consulte a continuación cómo puede borrar el caché de la aplicación Zoom en Mac y cómo puede usar la misma operación cuando usa la versión web de la aplicación y eliminar el caché de diferentes navegadores web.

Pasos para borrar la memoria caché de la aplicación Zoom en Mac

El método es sencillo. Los pasos completos que tendrías que seguir se resumen a continuación:

  • Inicie la aplicación Zoom en su Mac,
  • Vaya a Configuración en la esquina superior derecha,
  • Seleccione Zoom en la barra lateral y haga clic en la opción Borrar en la ventana principal,
  • Alternativamente, puede saltar directamente a Zoom> Preferencias desde el menú y hacer clic en la opción Borrar para realizar la operación.

Pasos para borrar la caché de Zoom en diferentes navegadores web

Safari

  • Inicie Safari,
  • Vaya a su menú y seleccione Preferencias,
  • Elija la pestaña Privacidad y haga clic en Administrar datos del sitio web,
  • Escriba Zoon en el área del campo de búsqueda, seleccione el resultado superior y haga clic en Eliminar.

Cromo

  • Inicie Chrome,
  • Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha,
  • Elija Configuración,
  • Vaya a la sección Seguridad y privacidad y pegue el siguiente comando en la barra de direcciones:

chrome://configuración/privacidad

  • Haga clic en la opción Borrar datos de navegación,
  • Verifique las imágenes y archivos en caché y luego haga clic en la opción Borrar datos.

Firefox

  • Inicie Firefox,
  • Haga clic en tres líneas horizontales a la derecha de la barra de direcciones,
  • Elija Configuración> Privacidad y seguridad,
  • Desplácese hacia abajo para encontrar Cookies y datos del sitio, haga clic en y luego haga clic en la opción Administrar datos,
  • Busque la aplicación Zoom en el área del cuadro de búsqueda, selecciónela y haga clic en Eliminar seleccionado.

¿Cómo solucionar otro problema con el zoom?

Como ya hemos mencionado, el problema podría deberse a fallas causadas por el micrófono, la cámara u otros componentes, por lo que borrar el caché no es el método seguro y corto para solucionar el problema de que la aplicación Zoom no funciona.

Si el problema continúa incluso después de borrar la memoria caché de zoom en Mac, debe probar las siguientes sugerencias:

  • Verifica tu conexión y Red WI-FI,
  • Asegúrese de que Zoom esté actualizado. Haga clic en el menú Zoom y seleccione Buscar actualizaciones,
  • Compruebe si MacOS está actualizado. En el menú Apple, haga clic en Acerca de la Mac y luego haga clic en Actualización de software,
  • Si utiliza una cámara o un micrófono externos, asegúrese de que estén correctamente conectados y seleccionados en Zoom> Preferencias> Audios/Video.
  • Desinstalar y reinstalar Zoom,
  • Reinicie su dispositivo.

Si ninguno de los métodos funciona, le recomendamos que utilice la herramienta de reparación automática de Mac. Esta es una herramienta automática para verificar problemas relacionados con Mac y proporciona su solución automática. Es posible que no podamos llegar a la causa raíz del problema y la herramienta lo ayuda a hacerlo y le brinda la solución.

Descargar la herramienta de reparación de Mac

Conclusión

¡Eso es todo! Ahora estamos terminando el artículo. Espero que los métodos proporcionados en este artículo sean efectivos y que realice con éxito los pasos para borrar el caché de la aplicación de zoom en la aplicación. Le sugerimos que pruebe otros métodos diferentes si el problema con el zoom continúa. Por último, utilice la herramienta de recomendación para encontrar su solución automática.