Tenemos muchos informes de usuarios de Android que reciben un mensaje de error al recuperar información del servidor rh-01 en su pantalla cuando intentan instalar o actualizar cualquier aplicación de Google Play Store. Hay varias razones posibles que podrían causar este problema.

Le aseguramos que este es un problema relacionado con su teléfono Android y no es el caso donde se desarrolla el problema debido a un problema relacionado con el servidor. El problema se ha observado principalmente con los usuarios cuyos dispositivos están equipados con ROM personalizadas.

Las soluciones para este problema son posibles. De hecho, hay una solución fácil para el problema que vamos a discutir en este artículo. Sin embargo, permítanos explorar en profundidad e intentar averiguar qué es lo que realmente permitió que apareciera este mensaje de error en su sistema.

¿Qué causa el error al recuperar información del servidor rh-01?

El problema podría deberse al modelo de dispositivo anterior que está utilizando. En la era de conjuntos de nuevas aplicaciones que se desarrollan todos los días, al usar el dispositivo obsoleto, en realidad provoca varios problemas y tensiones. Estas aplicaciones requieren especificaciones más potentes y no pueden competir con la memoria RAM, ROM, almacenamiento, etc.

Contando con el dedo, la segunda razón posible por la que podría ocurrir este problema es que no instaló Play Store desde un sitio web auténtico. Si utiliza un sitio web de terceros de Google para descargarlo, es más probable que surja un problema de incompatibilidad dentro del sistema que resulte en el error RH-01. Debe asegurarse de que Google Play que está instalando sea compatible con la versión de su dispositivo.

Hoy en día, la mayoría de las tiendas de software instalan versiones modificadas de software en dispositivos a precios muy económicos. Estos pueden tener características sobresalientes, pero pueden causar problemas diferentes. Algunos de ellos pueden afectar la función de su cámara. Es posible que la razón principal de este problema sea la ROM modificada u otra versión modificada del software en su dispositivo.

Si tiene demasiadas aplicaciones de terceros instaladas en su sistema, podría ser el culpable del problema en discusión. Estas aplicaciones de terceros pueden interferir con las aplicaciones del sistema y provocar un error al recuperar información del servidor rh-01. Debe buscar aplicaciones de terceros instaladas y eliminarlas de su dispositivo, en este escenario.

Posibles soluciones para el error al recuperar información del servidor rh-01

Después de comprender la naturaleza del problema y las posibles razones que podrían conducir a este error, estamos en condiciones de aprender los diversos métodos para solucionar el problema. Aquí están estos:

Método 1: hora y fecha correctas

La hora y la fecha correctas resolverán este problema en su dispositivo. Para aquellos que no conocen los pasos para configurar la hora y la fecha correctas, estos son los pasos recomendados:

  • Ir a la configuración,
  • En la pestaña General, haga clic en Hora y fecha,
  • Habilite la opción Zona horaria automática,
  • Hacer la corrección de la hora y la fecha,
  • Cierre las aplicaciones en ejecución y luego verifique si se resolvió el error.

Método 2: restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que haya modificado accidentalmente las preferencias de su aplicación. No se preocupe, estos son los pasos para restablecer las preferencias de la aplicación:

  • Vaya a la configuración del teléfono,
  • Haga clic en Aplicaciones y notificaciones,
  • Cambie a la pestaña Todos y haga clic en los tres puntos que se encuentran en la esquina derecha.
  • Haga clic en la opción Restablecer preferencias de la aplicación en la ventana emergente que aparece,
  • Haga clic en la opción Restablecer aplicaciones.

Método 3: Borrar caché de los Servicios de Google Play

 La memoria caché de Google Play Services puede estar llena y, por lo tanto, no puede almacenar más datos. Esta podría ser la razón por la que está recibiendo un error al recuperar información del servidor rh-01. Si este es el caso, debe borrar el caché del servicio Google Play siguiendo los pasos a continuación:

  • Abra Configuración y haga clic en Aplicaciones y notificaciones,
  • Vaya a la sección de la pestaña Todo y localice los servicios de Google Play y ábralo,
  • Haga clic en Forzar detención para detener la aplicación,
  • Ahora, vaya al almacenamiento y haga clic en Borrar caché,
  • Reinicie el dispositivo, una vez hecho.

Método 4: reiniciar el dispositivo en modo seguro

En Modo seguro, el dispositivo se ejecutará solo con las aplicaciones y funciones necesarias. Todas las aplicaciones de terceros se desactivan automáticamente. Si estos son los culpables, encontrará el error resuelto. Si recuerda qué aplicación de terceros descargó recientemente y luego recibió el error, puede desinstalarla para resolver el error. Los pasos para reiniciar el dispositivo en modo seguro:

  • Mantenga presionado el botón de encendido de su teléfono por un tiempo,
  • Toque el botón Apagar en la pantalla,
  • Mientras tanto, verá una ventana emergente con el texto Reiniciar en modo seguro,
  • Simplemente tóquelo para ingresar al modo seguro,
  • Reiniciar el dispositivo nuevamente restaurará el dispositivo en el modo normal.

Método 5: Force Stop Play Store

Si continúa el error al recuperar información del servidor rh-01, le recomendamos que fuerce la detención de la aplicación Google Play y la vuelva a iniciar:

  • Vaya a la Configuración,
  • Haga clic en Aplicaciones y notificaciones,
  • En Todas las aplicaciones, seleccione Google Play Store y haga clic en él,
  • Simplemente haga clic en la opción Forzar detención,
  • Inicie la aplicación nuevamente y vea si el problema persiste.

Método 6: eliminar y volver a agregar la cuenta

Lo siguiente que debe intentar es eliminar la cuenta de Google Play existente y agregarla nuevamente. Vaya a la configuración y cambie a la configuración de la cuenta y toque el botón Eliminar de su cuenta. Luego, agréguelo nuevamente y cierre todas las aplicaciones. Vea entonces, si el error está arreglado o no.

Método 7: Rebaja tu Play Store

Otra solución que queremos que pruebes es degradar la versión de Google Play en ejecución. También es útil para resolver muchos problemas. Para degradar la tienda Google Play, vaya a la configuración del dispositivo, haga clic en Aplicaciones y notificaciones y abra Google Play Store. Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones y confirme la acción. Junto a esto, ve al oficial. Es posible que necesite una actualización de Play Store. Por lo tanto, piense en esta opción si el método anterior no proporciona la solución.

Método 8: Play Store alternativo

Puede usar Aptoide, Apkpure, Uptodown y muchas más tiendas de aplicaciones de terceros, que son similares a Google Play Store para descargar e instalar aplicaciones en su sistema.

Conclusión

¡Eso es todo! Hemos proporcionado todas las soluciones posibles para el error al recuperar información del servidor rh-01. Esperamos que estos métodos lo ayuden a solucionarlo. Dado que el problema de Android es tan común, le recomendamos que utilice la herramienta de reparación automática de Android Dr. Fone para tratar estos casos con facilidad.

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