Nous avons de nombreux rapports d’utilisateurs d’Android recevant un message d’erreur lors de la récupération des informations du serveur rh-01 sur leur écran lorsqu’ils essaient d’installer ou de mettre à jour des applications de Google Play Store. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème.

Nous vous laissons assurer qu’il s’agit d’un problème lié à votre téléphone Android et que ce n’est pas le cas où le problème se développe en raison d’un problème lié au serveur. Le problème a surtout été observé chez les utilisateurs dont les appareils sont équipés de ROM personnalisées.

Des correctifs pour ce problème sont possibles. En fait, il existe une solution simple au problème dont nous allons discuter dans cet article. Cependant, laissez-nous explorer en profondeur et essayer de découvrir ce qui a réellement laissé ce message d’erreur apparaître sur votre système.

Qu’est-ce qui cause l’erreur lors de la récupération des informations du serveur rh-01 ?

Le problème peut être dû à l’ancien modèle d’appareil que vous utilisez. À l’ère des ensembles de nouvelles applications développées chaque jour, en utilisant l’appareil obsolète, vous invitez en fait divers problèmes et tensions. Ces applications nécessitent des spécifications plus puissantes et ne peuvent pas rivaliser avec les anciennes RAM, ROM, stockage, etc.

Compter sur le doigt, la deuxième raison possible pour laquelle ce problème pourrait se produire parce que vous n’avez pas installé le Play Store à partir d’un site Web authentique. Si vous utilisez un site Web tiers de Google pour le télécharger, il est plus probable qu’un problème d’incompatibilité survienne dans le système, ce qui entraîne l’erreur RH-01. Vous devez vous assurer que le Google Play que vous installez est compatible avec la version de votre appareil.

De nos jours, la plupart des magasins de logiciels installent des versions modifiées de logiciels dans des appareils à des tarifs très avantageux. Ceux-ci peuvent avoir des fonctionnalités exceptionnelles, mais peuvent causer des problèmes différents. Certains d’entre eux peuvent affecter le fonctionnement de votre appareil photo. Il est possible que la raison principale de ce problème soit la ROM modifiée ou une autre version modifiée du logiciel de votre appareil.

Si vous avez trop d’applications tierces installées sur votre système, vous pourriez être le coupable du problème en discussion. Ces applications tierces peuvent interférer avec les applications système et entraîner une erreur lors de la récupération des informations du serveur rh-01. Vous devez rechercher les applications tierces installées et les supprimer de votre appareil, dans ce scénario.

Correctifs possibles pour l’erreur de récupération des informations du serveur rh-01

Après avoir compris la nature du problème et les raisons possibles qui pourraient conduire à cette erreur, nous sommes en mesure d’apprendre les différentes méthodes pour résoudre le problème. Voici ceux-ci :

Méthode 1 : Corriger l’heure et la date

L’heure et la date correctes résoudront ce problème sur votre appareil. Pour ceux qui ne connaissent pas les étapes pour régler l’heure et la date correctes, voici les étapes recommandées :

  • Allez dans les paramètres,
  • Sous l’onglet Général, cliquez sur Heure et date,
  • Activez l’option Fuseau horaire automatique,
  • Faire la correction de l’heure et de la date,
  • Fermez les applications en cours d’exécution, puis vérifiez si l’erreur est résolue.

Méthode 2 : Réinitialiser les préférences de l’application

Vous avez peut-être accidentellement tempéré les préférences de votre application. Ne vous inquiétez pas, voici les étapes pour réinitialiser les préférences de l’application :

  • Allez dans les paramètres du téléphone,
  • Cliquez sur Applications et notifications,
  • Passez à l’onglet Tous et cliquez sur les trois points là-bas dans le coin droit,
  • Cliquez sur l’option Réinitialiser les préférences de l’application dans la fenêtre contextuelle,
  • Cliquez sur l’option Réinitialiser les applications.

Méthode 3 : vider le cache des services Google Play

 La mémoire cache des services Google Play peut être remplie et, à cause de cela, elle ne peut plus stocker de données. Cela pourrait être la raison pour laquelle vous recevez une erreur lors de la récupération des informations du serveur rh-01. Si tel est le cas, vous devez vider le cache du service Google Play en suivant les étapes ci-dessous :

  • Ouvrez Paramètres et cliquez sur Applications et notifications,
  • Accédez à la section de l’onglet Tous et localisez les services Google Play et ouvrez-le,
  • Cliquez sur Forcer l’arrêt pour arrêter l’application,
  • Maintenant, allez dans le stockage et cliquez sur Vider le cache,
  • Redémarrez l’appareil, une fois terminé.

Méthode 4 : redémarrer l’appareil en mode sans échec

En mode sans échec, l’appareil ne fonctionnera qu’avec les applications et les fonctions nécessaires. Toutes les applications tierces sont automatiquement désactivées. Si ce sont les coupables, vous trouverez l’erreur résolue. Si vous vous souvenez de l’application tierce que vous avez récemment téléchargée, après quoi vous recevez l’erreur, vous pouvez la désinstaller pour résoudre l’erreur. Les étapes pour redémarrer l’appareil en mode sans échec :

  • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléphone pendant un certain temps,
  • Appuyez sur le bouton Éteindre à l’écran,
  • En attendant, vous verrez une fenêtre contextuelle avec un texte Redémarrer en mode sans échec,
  • Appuyez simplement dessus pour entrer en mode sans échec,
  • Redémarrez à nouveau l’appareil pour restaurer l’appareil en mode normal.

Méthode 5 : forcer l’arrêt du Play Store

Si l’erreur de récupération des informations du serveur rh-01 persiste, nous vous recommandons de forcer l’arrêt de l’application Google Play et de la relancer :

  • Allez dans les Paramètres,
  • Cliquez sur Applications et notifications,
  • Sous Toutes les applications, sélectionnez Google Play Store et cliquez dessus,
  • Cliquez simplement sur l’option Forcer l’arrêt,
  • Relancez l’application et voyez si le problème persiste.

Méthode 6 : supprimer et rajouter le compte

La prochaine chose que vous devriez essayer est de supprimer le compte Google Play existant et de l’ajouter à nouveau. Allez dans les paramètres et passez aux paramètres du compte et appuyez sur le bouton de suppression de votre compte. Ensuite, ajoutez-le à nouveau et fermez toutes les applications. Voir ensuite, si l’erreur est corrigée ou non.

Méthode 7 : rétrogradez votre Play Store

Une autre solution que nous souhaitons que vous essayiez consiste à rétrograder la version en cours d’exécution de Google Play. Il est également utile pour résoudre de nombreux problèmes. Pour rétrograder le Google Play Store, accédez aux paramètres de l’appareil, cliquez sur Applications et notifications et ouvrez Google Play Store. Cliquez sur le bouton à trois points en haut à droite et sélectionnez Désinstaller les mises à jour et confirmez l’action. A côté de cela, allez à l’officiel. Vous pourriez avoir besoin d’une mise à jour du Play Store. Alors, réfléchissez à cette option si la méthode précédente ne fournit pas le correctif.

Méthode 8 : Play Store alternatif

Vous pouvez utiliser Aptoide, Apkpure, Uptodown et de nombreux autres magasins d’applications tiers, similaires à Google Play Store, afin de télécharger et d’installer des applications sur votre système.

Conclusion

C’est tout! Nous avons fourni tous les correctifs possibles pour les erreurs de récupération des informations du serveur rh-01. Nous espérons que ces méthodes vous aideront à obtenir un correctif. Étant donné que le problème Android est si courant, nous vous recommandons d’utiliser l’outil de réparation automatique dr fone android pour traiter facilement de tels cas.

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