Recevez-vous constamment l’erreur « Désolé, ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre carte SD » lors de l’accès à des fichiers multimédias ou à des fichiers WhatsApp ? Si votre réponse est affirmative, cet article est pour vous. Vous trouverez ici les meilleures idées de dépannage pour vous débarrasser du problème.

Bien! lorsque vous recevez cette erreur, cela signifie que le fichier que vous essayez d’ouvrir n’existe pas. En tant qu’utilisateur de WhatsApp, vous avez l’habitude d’envoyer des photos et des vidéos à vos amis et collègues. Plus tard, lorsque vous essayez d’accéder à nouveau à ces images et vidéos envoyées, le message “Désolé, ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre carte SD” apparaît.

Il n’est pas surprenant que l’utilisateur final ait supprimé les fichiers multimédias et qu’ils disparaissent ainsi du serveur, raison pour laquelle vous ne pouvez pas y accéder. Une autre raison possible trouvée pour la même chose est la mise à jour du logiciel sur le téléphone.

 Lors de la mise à jour de l’appareil, tous les fichiers indésirables de WhatsApp sont supprimés, après quoi vous obtenez le message d’erreur lorsque vous essayez d’y accéder. Parfois, il se peut que les fichiers aient été effacés pour une certaine raison et à cause de laquelle vous rencontrez ledit problème.

Quelle que soit la raison, il est important d’effectuer les étapes nécessaires pour s’assurer que vous n’en souffrirez plus. Vous trouverez ci-dessous les meilleurs dépannages possibles à résoudre, désolé ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre carte SD.

Différentes méthodes pour obtenir le correctif d’erreur et accéder au fichier

Méthode 1 : redémarrez votre téléphone

L’un des meilleurs moyens de résoudre les problèmes que vous rencontrez consiste simplement à redémarrer votre appareil. Cela corrigera tous les petits problèmes causant peut-être que ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre carte SD et vous trouverez l’accès à vos fichiers multimédias après cela :

  • Éteignez votre OFF et rallumez-le après un certain temps,
  • Au bout d’une minute, accédez à vos fichiers multimédias et essayez d’y accéder.

Si cette méthode ne résout pas le problème, passez aux autres méthodes mentionnées ci-dessous.

Méthode 2 : démontez votre carte SD et montez-la à nouveau

Il s’agit d’une autre chose courante que vous devriez essayer et voir si cela résout le problème :

  • Ouvrez les paramètres de votre appareil,
  • Allez dans le stockage et cliquez sur Démonter la carte SD,

  • Attendez une seconde et cliquez sur l’option Monter la carte SD et vérifiez si cela résout le problème.

Méthode 3: Copiez les fichiers multimédias dans le dossier WhatsApp d’origine

Toutes les photos et vidéos qui entrent dans votre WhatsApp sont automatiquement enregistrées dans votre galerie Android dans le dossier WhatsApp. Vous ne pouvez pas le trouver peut-être parce que vous les avez déplacés vers un autre endroit.

Vous devez déplacer les fichiers multimédias dans le dossier d’origine de WhatsApp. Ensuite, vous constaterez que le regret que ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre problème de carte SD n’apparaîtra pas et vous pourrez voir les fichiers multimédias.

 Méthode 4: Restaurer WhatsApp à partir d’une sauvegarde

  • Désinstallez votre WhatsApp et effacez son cache et ses données du stockage,
  • Après parfois, téléchargez-le et installez-le,
  • Pendant le processus d’installation, sélectionnez restaurer les fichiers de la dernière sauvegarde pour récupérer tous les fichiers manquants.

Méthode 5 : Éliminez la protection en écriture de votre carte SD

Vous pourriez recevoir désolé ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou erreur de carte SD car votre carte SD est en mode protégé en écriture. Éliminez la protection en écriture de votre carte SD en suivant les étapes ci-dessous :

  • Connectez votre carte SD au système informatique,
  • Maintenant, dans la barre de recherche, tapez CMD,
  • Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur,
  • Tapez la partie disque et appuyez sur Entrée,
  • Ensuite, tapez attrib -h -r -s /s /d drive letter:\*.* et appuyez sur Entrée,

  • Maintenant, fermez la page et voyez si cela résout le problème.

Méthode 6 : Récupérer et remplacer les fichiers multimédias manquants

  • Visitez le site Web WhatsApp.com et connectez-vous à votre compte,
  • Essayez de charger les fichiers multimédias problématiques sur le statut ou à partir du chat,
  • Ensuite, téléchargez le fichier en utilisant l’option Télécharger dans le coin droit,
  • Vous pouvez également connecter votre téléphone à votre système et transférer une copie du fichier téléchargé,
  • Après cela, recherchez le dossier WhatsApp sur le téléphone situé sur le stockage Internet ou sur votre carte SD, et collez les images à la racine du dossier,
  • Revenez maintenant à WhatsApp et essayez à nouveau de charger le statut ou l’image.
Conclusion

C’est tout! Nous avons mentionné toutes les étapes de dépannage possibles pour résoudre ce problème, désolé ce fichier multimédia n’existe pas sur votre stockage interne ou votre problème de carte SD. si vous recherchez une solution avancée, vous pouvez utiliser l’outil de réparation dr fone spécialement conçu pour résoudre tous les problèmes basés sur Android.

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Si vous n’avez trouvé aucune option pour récupérer les fichiers supprimés, vous pouvez utiliser le logiciel de récupération de données dr fone qui est connu comme le meilleur outil Android pour récupérer toutes les données d’un téléphone Android. Quels que soient les fichiers que vous recherchez, qu’il s’agisse d’images ou de vidéos, il vous aidera à les récupérer.

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