Nous n’avons pas pu contacter le serveur L’erreur 0x80072EFD est une erreur d’activation Microsoft qui se produit dans Office 365, Office 2016 et d’autres versions du programme. Eh bien, cette erreur se produit généralement si un utilisateur tente d’activer Office 365 sur un ordinateur sur lequel une ancienne version de Microsoft Office a été précédemment installée.

Et selon les rapports dans certains cas, il a été observé que MS Office est désactivé après la mise à jour de la fenêtre et lorsque l’utilisateur essaie d’ouvrir le programme, il reçoit un message d’erreur comme “Produit sans licence”, Produit désactivé ou Nous sommes désolés quelque chose s’est passé erreur, veuillez réessayer plus tard.

Donc, d’après l’explication ci-dessus, vous avez peut-être compris qu’il s’agit d’une erreur d’activation et que l’écran de l’utilisateur s’affiche même s’il a acheté un abonnement annuel à Office 365. Si vous recherchez également un guide de dépannage pour surmonter l’erreur, continuez à lire ceci blog jusqu’à la fin.

Quelles sont les causes de l’erreur d’activation d’Office 365, nous n’avons pas pu contacter le serveur

Après avoir beaucoup enquêté sur l’erreur, nous avons conclu qu’il existe plusieurs facteurs qui conduisent à l’erreur mentionnée ci-dessus et la liste comprend une connexion Internet interrompue, l’interférence d’un logiciel antivirus, des paramètres de date et d’heure incorrects sur votre PC.

Comment résoudre nous n’avons pas pu contacter le serveur Erreur 0x80072EFD

Méthode 1 : Définir les paramètres de date et d’heure sur votre PC

Comme nous l’avons mentionné précédemment, des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent entraîner l’erreur mentionnée ci-dessus. Donc, dans cette méthode, nous vous suggérons de fixer les paramètres de date et d’heure sur votre PC :

Étape 1 : Tout d’abord, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Heure et date située sous la barre des tâches et appuyez sur l’option Ajuster la date/l’heure dans le menu invité.

Étape 2 : Si vous avez constaté que l’icône Heure et date est manquante sur votre PC, appuyez sur Démarrer> Paramètres> Heure et langue

Étape 3 : À l’étape suivante, assurez-vous que votre fuseau horaire est correct et que la date et l’heure sont également correctes

Méthode 2 : désactiver temporairement le pare-feu Windows

Après avoir défini la date et l’heure, nous vous suggérons de désactiver temporairement votre pare-feu Windows, car cela se produit parfois lorsque le logiciel antivirus dépasse la protection et bloque l’accès de Microsoft Office 365 à Internet. Si vous utilisez un logiciel de sécurité tiers, veuillez également le désactiver.

Méthode 3 : exécuter Office en tant qu’administrateur

Il est tout à fait possible que vous soyez confronté à l’erreur 0x80072EFD de nous n’avons pas pu contacter l’erreur de serveur simplement parce que vous ne disposez pas des autorisations suffisantes. Donc, pour faire face à cette situation, vous devez exécuter Office en tant qu’administrateur :

Voici comment:

Étape 1: Tout d’abord, tapez le nom du programme Microsoft Office dans la barre de recherche> puis cliquez avec le bouton droit sur le programme Office dans les résultats de la recherche et appuyez sur l’option Exécuter en tant qu’administrateur.

Étape 2 : Maintenant, sur l’invite de confirmation, appuyez sur Oui pour exécuter le Microsoft Office problématique en tant qu’administrateur

Méthode 4 : désactiver les serveurs proxy

Dans cette méthode, nous vous suggérons de désactiver le serveur proxy si vous utilisez un serveur proxy (VPN). Désactivez donc le serveur proxy en suivant les instructions ci-dessous :

Étape 1 : Accédez à Paramètres> Réseau et Internet> sélectionnez l’onglet Proxy dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, désactivez l’option Détection automatique des paramètres, située dans la section “Configuration automatique du proxy”.

Maintenant, dans le même écran, faites simplement défiler vers le bas et désactivez l’option Utiliser un serveur proxy dans la section proxy manuel.

Méthode 5 : Vérifier l’abonnement Microsoft Office

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le problème mentionné ci-dessus, nous vous suggérons de vérifier l’abonnement Microsoft et de faire de même, ouvrez n’importe quel navigateur Web sur votre PC et accédez au portail Office 365 (https://portal.office.com). Connectez-vous ensuite à votre compte Microsoft et utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe liés à l’abonnement.

Assurez-vous qu’un abonnement légitime à MS Office est attribué ou disponible dans votre compte d’utilisateur.

Méthode 6 : ajouter une nouvelle adresse de serveur DNS

Plusieurs utilisateurs ont affirmé que l’ajout d’une nouvelle adresse de serveur DNS fonctionnait pour eux, vous pouvez donc également essayer cette méthode.

Voici comment :

Étape 1 : Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows + I et sélectionnez Panneau de configuration> puis sélectionnez “Afficher l’état et les tâches du réseau” sous Réseau et Internet

Étape 2 : Cliquez ensuite sur votre Wi-Fi, puis appuyez sur Propriétés> sélectionnez maintenant la version 4 du protocole Internet (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés

Étape 3 : Assurez-vous de sélectionner les adresses de serveur DNS suivantes et écrivez ceci :

Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

Étape 4: Cliquez sur OK et encore sur OK pour fermer les fenêtres ouvertes> puis appuyez à nouveau sur les touches Windows + X, puis sélectionnez Invite de commandes (Admin)

Étape 5 : Tapez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée :

ipconfig /flushdns

Étape 6 : Une fois terminé, vérifiez si le problème est résolu ou non.

Méthode 7 : Réparer Microsoft Office 365

Il est également possible que vous soyez confronté à l’erreur mentionnée ci-dessus en raison de fichiers de programme corrompus/endommagés. Donc, dans une telle situation, nous vous suggérons de réparer Microsoft Office 365.

Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

Étape 1 : Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows + X et sélectionnez Panneau de configuration > appuyez sur Désinstaller un programme et localisez Office 365

Étape 2 : Sélectionnez ensuite Microsoft Office 365 et appuyez sur Modifier en haut des fenêtres

Étape 3 : Cliquez maintenant sur Réparation rapide et attendez que le processus soit terminé>

Méthode 8 : désinstaller et réinstaller le programme

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, désinstallez puis réinstallez le programme. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

Étape 1 : Tout d’abord, ouvrez le Panneau de configuration> puis passez à la vue Grandes icônes et appuyez sur Programmes et fonctionnalités

Étape 2 : À l’étape suivante, cliquez avec le bouton droit sur MS Office et appuyez sur Désinstaller> Une fois le processus de désinstallation terminé, redémarrez votre PC et réinstallez le programme MS Office.

Eh bien, c’est tout à propos de Nous n’avons pas pu contacter le serveur Erreur 0x80072EFD. Si vous avez aimé le blog, continuez à visiter le site pour des articles plus utiles.