Il existe plusieurs utilitaires de gestion des e-mails, mais des millions de personnes comptent sur Outlook pour suivre et gérer leurs e-mails officiels. Mais malheureusement, ce logiciel n’est pas exempt d’erreurs car plusieurs utilisateurs ont affirmé qu’ils obtenaient Outlook ne peut pas se connecter pour vérifier que vous êtes connecté à l’erreur réseau sur leur écran. Et lorsque l’utilisateur est invité avec l’erreur mentionnée ci-dessus, il ne peut pas ouvrir Outlook ni utiliser son compte avec celui-ci.

Selon les rapports, les utilisateurs sont confrontés à ce problème en raison du fait que Microsoft met constamment à jour et met à niveau ses services et plusieurs fois dans le but de faire adhérer ses utilisateurs à leurs nouveaux services, ne met pas à jour les configurations pour ses utilisateurs. Et ce problème a été principalement signalé par les utilisateurs d’Outlook 2016, mais cela peut également se produire avec toutes les autres versions.

Donc, compte tenu des griefs des utilisateurs, nous avons recueilli des données efficaces pour surmonter l’erreur, veuillez suivre les directives ci-dessous une par une jusqu’à ce que le problème soit résolu.

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Méthode 1 : Supprimez votre profil et créez-en un nouveau

Cette méthode supprimera complètement votre profil Outlook et vous devrez en créer un nouveau et reconfigurer votre connexion. Pour continuer, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  • Tout d’abord, appuyez sur le bouton Windows et tapez le panneau de configuration, après cela ouvre les résultats si vous utilisez Windows 8 ou une version plus récente. Notez que les anciennes éditions auront le Panneau de configuration dans le menu Démarrer, vous pouvez donc l’ouvrir directement à partir de là.
  • Passez maintenant à la vue des icônes, grandes ou petites et ouvrez
  • Tapez sur Mail>Profils et sélectionnez Outlook
  • Cliquez maintenant sur Supprimer pour le supprimer> cliquez pour ajouter un nouveau profil et nommez-le Outlook1.
  • Suivez maintenant les instructions pour configurer à nouveau votre compte.

Une fois que vous avez terminé, vous aurez recréé le compte/profil et cette fois configurez la façon dont Windows l’aime.

Méthode 2 : Demandez à Outlook de ne pas répondre à la découverte automatique, mais à votre domaine à la place

Si vous ne souhaitez pas supprimer votre profil, vous pouvez ignorer la méthode 1 et essayer celle-ci pour résoudre le problème. Suivez les options ci-dessous pour continuer :

Option 1 : via l’éditeur de registre
  • Appuyez simultanément sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, mais arrêtez-vous après \16.0\Outlook, et n’ouvrez pas le dossier Profils, mais appuyez plutôt sur celui de la découverte automatique.
  • Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le côté droit et sélectionnez Nouveau et choisissez Valeur DWORD (32 bits)
  • Après ce nom, la valeur ExcludeHttpsRootDomain
  • Une fois ajouté, double-cliquez sur la valeur, puis définissez les données de la valeur sur 1, en laissant la base en hexadécimal
  • Fermez enfin la fenêtre de l’éditeur de registre et voyez si le problème est résolu ou non.
Option 2 : Via un fichier .xml
  • Tout d’abord, créez un fichier texte contenant le texte ci-dessous et enregistrez-le sous test.xml> vous pouvez créer un fichier texte en cliquant avec le bouton droit n’importe où sur votre bureau, en naviguant vers nouveau et en sélectionnant Document texte.

  • Maintenant, enregistrez ce fichier avec un nom et un emplacement que vous connaissez et vous savez que vous ne le supprimerez pas plus tard par accident
  • Suivez ensuite la première étape de l’option 1 afin d’obtenir AutoDiscover
  • Après cela, créez une nouvelle valeur de chaîne, puis nommez-la quel que soit votre nom de domaine de messagerie, par exemple com.
  • Double-cliquez sur la nouvelle valeur et saisissez le chemin d’accès au fichier .xml que vous venez de créer
  • Créez maintenant une valeur DWORD, nommez-la PreferLocalXML> puis double-cliquez dessus et donnez-lui la valeur 1
  • Fermez enfin l’Éditeur du Registre.
Méthode 3 : utilisez la commande /resetnavpane

Dans cette méthode, nous vous suggérons d’utiliser le commutateur resetnavpane qui efface et régénère le volet de navigation pour le profil utilisateur actuel. Il peut également supprimer tous les dossiers et raccourcis favoris, et donne le même résultat que la suppression de profilename.xml.

  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches Windows R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  • Dans la boîte qui apparaît, tapez Outlook.exe /resetnavpane et appuyez sur la touche Entrée

Maintenant qu’il y a un espace entre “Outlook.exe” et “/resetnavpane”

Méthode 4 : Supprimer les clés dans les profils d’Outlook, via l’Éditeur du Registre

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, nous vous suggérons de supprimer les clés dans les profils d’Outlook en utilisant les clés de registre.

Voici comment:

  • Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir l’utilitaire Exécuter
  • Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez regedit et appuyez sur la touche Entrée
  • Une fois que vous êtes dans l’éditeur de registre, utilisez le volet de navigation de gauche, afin d’aller dans le dossier suivant : Et notez que 16.0 est pour Office 2016. Si vous utilisez une version plus ancienne ou plus récente, alors le numéro sera différent nombre comme suit :

Outlook 2007 = \12\

Outlook 2010 = \14\

Outlook 2013 = \15\

Outlook 2016 = \16\

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook

Derniers mots

C’est tout à propos d’Outlook ne peut pas se connecter pour vérifier que vous êtes connecté au réseau. Nous espérons vraiment que vous avez aimé le blog et qu’il vous a été utile.